CAM KẾT DỊCH VỤ & BẢO HÀNH

(Cập nhật lần cuối: 01/06/2023)

Công ty TNHH Giải Pháp Phần Mềm & Quảng Cáo Quata (sau đây gọi là “Quata”, “Công ty”) ban hành Chính sách Cam kết dịch vụ và bảo hành nhằm mục đích thông tin đến Khách hàng.

1. Cam kết dịch vụ

Quata Agency cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ chuyên nghiệp, minh bạch và đúng tiến độ:

Chất lượng sản phẩm: Website/phần mềm được thiết kế theo đúng yêu cầu, chuẩn UI/UX, tương thích đa thiết bị và tối ưu SEO cơ bản.
Tiến độ thực hiện: Thời gian triển khai được cam kết trong hợp đồng, đảm bảo bàn giao đúng hạn hoặc sớm hơn.
Bảo mật thông tin: Toàn bộ dữ liệu, mã nguồn và thông tin khách hàng được bảo mật tuyệt đối.
Hỗ trợ kỹ thuật: Đội ngũ kỹ thuật luôn sẵn sàng tư vấn, giải đáp thắc mắc trong suốt quá trình hợp tác.
Minh bạch chi phí: Tất cả chi phí đều được thỏa thuận rõ trong hợp đồng, không phát sinh ngoài thỏa thuận.

2. Chính sách bảo hành

Sau khi bàn giao sản phẩm, Quata Agency áp dụng chính sách bảo hành như sau:

2.1. Thời gian bảo hành

Website/phần mềm được bảo hành tối thiểu 6 tháng kể từ ngày bàn giao chính thức.
Trong thời gian bảo hành, Quata chịu trách nhiệm khắc phục các lỗi phát sinh từ phía Quata mà không thu thêm phí.

2.2. Phạm vi bảo hành

Lỗi kỹ thuật do lập trình (bug code, lỗi hiển thị, lỗi chức năng).
Lỗi tương thích trên các trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari, Edge) và trên thiết bị di động.
Lỗi phát sinh từ hệ thống hosting/server do Quata quản lý (nếu có).

2.3. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Website bị can thiệp, chỉnh sửa bởi bên thứ ba không thuộc Quata.
Lỗi phát sinh do Khách hàng tự ý cài đặt thêm plugin, module, mã độc hoặc phần mềm bên ngoài.
Lỗi do thay đổi chính sách từ bên thứ ba (ví dụ: Google, Facebook, API tích hợp).
Yêu cầu nâng cấp, mở rộng tính năng mới (ngoài phạm vi hợp đồng ban đầu).

3. Hỗ trợ sau bảo hành

Sau khi hết thời gian bảo hành, Quata vẫn cung cấp dịch vụ bảo trì – nâng cấp – mở rộng theo yêu cầu khách hàng với chi phí ưu đãi.
Khách hàng có thể đăng ký gói bảo trì định kỳ để đảm bảo website hoạt động ổn định, bảo mật và luôn cập nhật công nghệ mới.

4. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM & QUẢNG CÁO QUATA (Quata Agency)

Địa chỉ: 463/85/12 Lê Đức Thọ, Phường 16, Quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh.

Điện thoại: +84-768-6666-38

Email: [email protected]

Website: https://quataagency.com/

Lưu ý: Chính sách này chỉ áp dụng tại website chính thức của Quata. Quata không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên thứ ba có liên kết hoặc quảng cáo trên website của chúng tôi.