CHÍNH SÁCH THANH TOÁN & HOÀN TIỀN

(Cập nhật lần cuối: 01/06/2023)

Công ty TNHH Giải Pháp Phần Mềm & Quảng Cáo Quata (sau đây gọi là “Quata”, “Công ty”) ban hành Chính sách thanh toán và Hoàn tiền nhằm mục đích thông tin đến Khách hàng.

1. Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:

Chuyển khoản ngân hàng: vào tài khoản chính thức của Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm & Quảng cáo Quata.
Thanh toán tiền mặt: trực tiếp tại văn phòng Quata (chỉ áp dụng với các hợp đồng trong nước).
Thanh toán online: qua cổng thanh toán điện tử/QR Code (nếu có hỗ trợ tại thời điểm giao dịch).

2. Quy định thanh toán

Với dịch vụ thiết kế website / phần mềm, tuỳ thuộc vào hạng mục công việc sẽ có các mốc thanh toán tham khảo như sau:
- Khách hàng thanh toán 50%–50%, 40%–60%, 30%–70% giá trị hợp đồng khi ký hợp đồng.
- Thanh toán 30–40% khi bàn giao bản demo/phiên bản thử nghiệm.
- Thanh toán phần còn lại 10–20% khi nghiệm thu và bàn giao chính thức.
Với các dịch vụ khác: sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng từng dự án.

3. Chính sách hoàn tiền

Quata áp dụng chính sách hoàn tiền trong một số trường hợp sau:

3.1. Trường hợp được hoàn tiền

Quata không thể cung cấp dịch vụ như cam kết trong hợp đồng.
Dịch vụ bị chấm dứt trước khi triển khai do lỗi từ phía Quata.
Khách hàng đã thanh toán nhưng dịch vụ chưa được thực hiện và có yêu cầu hủy bỏ bằng văn bản/email chính thức.

3.2. Trường hợp không được hoàn tiền

Khách hàng đơn phương chấm dứt hợp đồng sau khi Quata đã bắt đầu triển khai dịch vụ.
Khách hàng thay đổi nhu cầu, mục đích sử dụng dịch vụ sau khi đã thanh toán.
Các hạng mục công việc đã hoàn thành theo tiến độ hợp đồng.

3.3. Thời gian & phương thức hoàn tiền

Thời gian xử lý: trong vòng 07 – 15 ngày làm việc kể từ ngày có xác nhận đồng ý hoàn tiền.
Phương thức hoàn: chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản Khách hàng đã cung cấp.

4. Cam kết

Quata cam kết minh bạch trong tất cả các giao dịch thanh toán.
Mọi khoản thanh toán, hoàn tiền (nếu có) đều được lập chứng từ, hóa đơn theo quy định pháp luật.
Chính sách này được áp dụng thống nhất cho tất cả khách hàng và có thể được điều chỉnh, cập nhật theo từng thời kỳ.

5. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM & QUẢNG CÁO QUATA (Quata Agency)

Địa chỉ: 463/85/12 Lê Đức Thọ, Phường 16, Quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh.

Điện thoại: +84-768-6666-38

Email: [email protected]

Website: https://quataagency.com/

Lưu ý: Chính sách này chỉ áp dụng tại website chính thức của Quata. Quata không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên thứ ba có liên kết hoặc quảng cáo trên website của chúng tôi.