CHÍNH SÁCH THU THẬP VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

(Cập nhật lần cuối: 01/06/2023)
Quata Agency – Công ty TNHH Giải pháp phần mềm & Quảng cáo Quata (sau đây gọi là “Quata”, “Công ty”) ban hành Chính sách thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân nhằm quy định các hoạt động liên quan đến việc thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng.

1. Dữ liệu cá nhân

Trong quá trình tư vấn và cung cấp dịch vụ, Quata có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp một số thông tin cá nhân như:

Họ và tên
Email
Số điện thoại
Địa chỉ
Thông tin liên quan đến dịch vụ cần tư vấn hoặc triển khai

2. Mục đích sử dụng thông tin

Quata thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho các mục đích:

Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật thông tin;
Cung cấp dịch vụ, hỗ trợ và liên hệ tư vấn;
Gửi thông tin dịch vụ, chương trình khuyến mãi, bản tin (newsletter);
Chăm sóc khách hàng, thực hiện bảo hành – hậu mãi;
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh;
Đáp ứng yêu cầu và mong muốn của Khách hàng liên quan đến dịch vụ.

3. Cách thức thu thập dữ liệu cá nhân

Quata có thể thu thập thông tin của Khách hàng trong các trường hợp:

Đăng ký dịch vụ hoặc điền biểu mẫu tại website của Quata;
Liên hệ trực tiếp, qua điện thoại, email, mạng xã hội hoặc các kênh trực tuyến khác;
Phản hồi từ nhân viên chăm sóc khách hàng của Quata;
Khi Khách hàng gửi thông tin, tài liệu cho Quata hoặc thể hiện sự quan tâm đến dịch vụ;
Tương tác với các nền tảng trực tuyến, công cụ truyền thông của Quata.

4. Xử lý dữ liệu cá nhân

Quata có thể thực hiện một hoặc nhiều hoạt động xử lý dữ liệu, bao gồm nhưng không giới hạn: thu thập, ghi nhận, phân tích, chỉnh sửa, truy cập, mã hóa, chia sẻ, cung cấp, truyền tải, lưu trữ hoặc xóa dữ liệu.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi Khách hàng có yêu cầu xóa, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Dữ liệu luôn được bảo mật nghiêm ngặt trên hệ thống máy chủ của Quata.

6. Bảo mật dữ liệu

Quata cam kết tuân thủ pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của Khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
Áp dụng biện pháp công nghệ và quản lý nhằm giảm thiểu rủi ro rò rỉ, thất thoát dữ liệu.

7. Rủi ro tiềm ẩn khi xử lý dữ liệu

Mặc dù Quata áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, một số rủi ro vẫn có thể xảy ra như:

Lỗi phần mềm, phần cứng dẫn đến hỏng, mất dữ liệu;
Tấn công mạng, lỗ hổng bảo mật ngoài khả năng kiểm soát;
Khách hàng vô tình tiết lộ thông tin khi bị lừa đảo, sử dụng thiết bị công cộng hoặc tải ứng dụng độc hại.

8. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

Quyền của Khách hàng:

Được biết, đồng ý hoặc từ chối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình (trừ trường hợp pháp luật quy định khác).
Chỉnh sửa, bổ sung thông tin cá nhân.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng văn bản gửi Quata.
Khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện nếu quyền lợi bị xâm phạm.
Yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật nếu Quata vi phạm quy định bảo mật.

Nghĩa vụ của Khách hàng:

Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, trung thực.
Tuân thủ pháp luật và chính sách của Quata.
Chủ động bảo mật thông tin cá nhân của mình.
Thông báo ngay cho Quata khi phát hiện dữ liệu bị sai sót hoặc nghi ngờ rò rỉ.
Chịu trách nhiệm nếu dữ liệu bị xâm phạm do lỗi của chính Khách hàng.

9. Điều khoản chung

Quata có quyền chỉnh sửa, cập nhật chính sách vào bất kỳ thời điểm nào. Bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website chính thức của Quata kèm thời gian hiệu lực.
Khách hàng cam kết đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này.
Quata không tiết lộ, mua bán hoặc chia sẻ dữ liệu khách hàng vì mục đích thương mại trái với cam kết.

Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM & QUẢNG CÁO QUATA (Quata Agency)

Địa chỉ: 463/85/12 Lê Đức Thọ, Phường 16, Quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh.
Điện thoại: +84-768-6666-38
Email: [email protected]
Website: https://quataagency.com/

Lưu ý: Chính sách này chỉ áp dụng tại website chính thức của Quata. Quata không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên thứ ba có liên kết hoặc quảng cáo trên website của chúng tôi.